印刷包裝企業如何實現業務數字化，答案在這里！
2021年5月26日，由科印傳媒主辦，科印網承辦的2021印刷產業數字化線上論壇成功舉辦。會上，河南都能印網絡科技有限公司副總經理鄭清利以《印刷業務數字化——企點網印通》為題進行了精彩分享，以下為演講整理。
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河南都能印網絡科技有限公司副總經理鄭清利
攜手騰訊，都能印的數字化探索
幾年來，都能印一直以打造最全的集印品服務、設計服務為一體的電子商務平臺為目標，堅持為印刷包裝產業鏈上下游的廣大企業提供數字化轉型技術支持，截止到目前為止，都能印總共為2000多家印刷企業提供了包括印品交易網站、業務處理工具、ERP系統在內的多種服務。
2020年，為進一步加強印刷產業上下游的鏈接協同，提升產業效率和潛在價值，推動印刷產業數字化轉型進程，都能印與騰訊云旗下的智慧客戶運營平臺——騰訊企點達成戰略合作，共同研發了印刷廣告行業數字化SAAS工具——騰訊企點網印通，并希望以該產品為起點，不斷深入行業體系，為行業提供持續性的數字化服務。
作為一款承擔著印刷行業客戶與企業溝通、交易等業務職能的印刷行業私人定制版企點QQ，騰訊企點網印通的產品本質在于其獨特的“社交+電商”屬性。騰訊企點網印通同時具備騰訊企業QQ和營銷QQ的雙重功能，除了可以與網站進行連接之外，這款產品也可以與企業內部的ERP開展互聯互通，以此實現個性化定制服務。
基于借助產業互聯網實現經濟新舊動能的接續轉換、傳統產業與新興產業協同發展的發展思路，以及印刷包裝行業所面臨的報價繁瑣、文件傳輸和溝通困難、定制化產品需求激增等實際情況。以“連接更多印刷行業上下游資源”為產品核心，騰訊企點網印通能夠借助客戶拓展、客戶承接、客戶管理、統計管理和第三方系統對接等方式，實現整個印刷行業生態鏈的打造。
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內外兼修，打造印刷互聯網新生態
為了滿足印刷企業對于業務開展的多方面需求，騰訊企點網印通以行業特點為基礎，構建了完善的業務拓展模式。
針對客戶拓展，騰訊企點網印通共有三種方案：第一種是基于地理位置按區域行業等關鍵詞精準尋找客戶群體的“小懶業助”；第二種是基于開放全國10萬多家行業客戶資源的“公?？蛻簟保坏谌N是基于用戶好友和交流話題進行潛在客戶篩選的“潛客推薦”。此外，通過“好友克隆”功能以及1萬的系統好友容量，企業用戶可以將原有個人QQ的好友全部克隆到企點網印通之中，以此為客戶提供更具針對性的服務。
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在私域營銷方面，騰訊企點網印通除了擁有強大的文件自動接收功能之外，還提供每天2000條信息的免費群發服務。當企業員工因各種原因無法及時回復時，還可以通過觸發自動回復功能，與客戶進行簡單溝通。與此同時，客戶也可以選擇其他員工進行內部轉接，讓其他同事協助進行相關業務的辦理。
在幫助企業完成客戶發掘工作之后，騰訊企點網印通還可以通過產品展示、實時報價、即時下單、訂單查詢等功能，搭配安全可靠的電商管家線上收款服務，為印刷企業開展線上業務提供完備的技術支持，推動交易的達成。
除了能支持印刷企業開展業務拓展之外，騰訊企點網印通還具備內外溝通、辦公系統和員工管理等基礎功能。借助其線上管理系統，企業與另外5家和自身相關的企業，例如品牌子公司等進行關聯。在確保信息安全性的前提下，企業可以通過統一平臺對相關品牌的所有員工以及客戶資源進行監督管理，提升企業管理效率。
通過業務經營與企業管理兩大功能板塊的相互協作，騰訊企點網印通能夠成功應用于尋找目標客戶、儲存客戶、與客戶進行溝通交流、開展客情維護和回訪等多個環節，進而與客戶形成良性的互動關系。根據圖文快印門店、印刷企業、印刷互聯網平臺等具體應用場景的不同，騰訊企點網印通還可以進行個性化的應用搭配，以滿足客戶不同的產品需求。
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未來，都能印將逐步開展“三步走”戰略：在不斷完善騰訊企點網印通等SAAS服務產品的基礎上，依托騰訊QQ的龐大用戶群體，由C端逐漸向B端、企業以及整個產業擴展，逐漸打造QQ生態下的生態閉環，并以此進一步實現印刷產業互聯網的構建。都能印希望能夠與更多的行業同仁一起，為實現印刷產業的互聯互通和數字化發展，貢獻力量。
